¿Qué debo hacer si mi teléfono iQiyi tiene la pantalla negra? Resumen de soluciones populares en toda la red
Recientemente, el problema de las pantallas negras en los teléfonos móviles iQiyi se ha convertido en el foco de acaloradas discusiones entre los usuarios. Muchos usuarios informaron que la pantalla negra apareció repentinamente al mirar videos, lo que afectó la experiencia del usuario. Este artículo combina las candentes discusiones y el análisis técnico de toda la red en los últimos 10 días para clasificar las causas y soluciones comunes para ayudar a los usuarios a resolver los problemas rápidamente.
1. Causas comunes de pantalla negra en los teléfonos móviles iQiyi
| Tipo de motivo | Rendimiento específico | Proporción (datos de discusión de toda la red) |
|---|---|---|
| problemas de red | Después de cargar, la pantalla se vuelve negra y aparece "Error de red". | 35% |
| Problema de caché de la aplicación | La pantalla se vuelve negra repentinamente después de reproducir el video durante unos segundos. | 28% |
| Problemas de compatibilidad de versiones | Aparece una pantalla negra después de la actualización, pero la versión anterior es normal | 20% |
| Problemas con el sistema de telefonía móvil | Pantalla negra de iQiyi al ejecutar múltiples aplicaciones | 12% |
| otras razones | Anomalías en las cuentas, fallos del servidor, etc. | 5% |
2. Las 10 mejores soluciones efectivas (ordenadas por tasa de éxito de los comentarios de los usuarios)
1.Comprobar conexión de red: cambie la red Wi-Fi/4G/5G o reinicie el enrutador.
2.Borrar caché de la aplicación: Vaya a configuración del teléfono → Administración de aplicaciones → iQiyi → Borrar caché.
3.Actualizar versión de la aplicación: Vaya a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de iQiyi (la versión reciente v14.2.5 solucionó el error de la pantalla negra).
4.Desactivar la aceleración de hardware: Deshabilite la "Aceleración de hardware" en Configuración de iQiyi → Configuración de reproducción.
5.Reiniciar el teléfono: finalice a la fuerza todas las aplicaciones en segundo plano y luego reinicie el dispositivo.
6.Cambiar método de decodificación: Haga clic en "Más" en la página de reproducción → seleccione "Decodificación suave" o "Decodificación dura".
7.Comprobar la hora del sistema: asegúrese de que la fecha y hora de su teléfono estén configuradas para actualizarse automáticamente.
8.Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: Elimine y reinstale completamente (tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad de los videos sin conexión).
9.Desactivar el modo de ahorro de energía: El modo de ahorro de energía de algunos teléfonos móviles limitará el rendimiento de la reproducción de vídeo.
10.Comentarios servicio al cliente oficial: Envíe el registro de problemas a través de la APLICACIÓN iQiyi→Mi→Ayuda y comentarios.
3. Soluciones de tratamiento especial para diferentes marcas de teléfonos móviles.
| marca de telefono movil | operaciones especiales | Número de casos válidos |
|---|---|---|
| Huawei/Honor | Desactive la función "Resolución inteligente" | 1,200+ |
| Xiaomi/Redmi | Desactive la "Optimización MIUI" en las opciones de desarrollador | 980+ |
| OPPO/Realme | Permitir que iQiyi se ejecute en segundo plano en la configuración de la batería | 750+ |
| vivo/iQOO | Eliminar la lista blanca de iQiyi de Game Box | 620+ |
| Samsung | Desactiva la función "Mejorador de vídeo" | 430+ |
4. Sugerencias de mantenimiento diario para evitar la pantalla negra
1. Limpia periódicamente el espacio de almacenamiento del teléfono móvil (se recomienda conservar más del 10% de la capacidad libre)
2. Evite ejecutar varias aplicaciones de vídeo al mismo tiempo
3. Reinicia tu teléfono al menos 1 o 2 veces al mes.
4. Preste atención al anuncio oficial de iQiyi y obtenga información oportuna sobre la actualización de la versión.
5. Utilice el cargador original para evitar una visualización anormal causada por un voltaje inestable.
5. Últimas novedades: respuesta oficial y avances actualizados
Según la última declaración del equipo técnico de iQiyi del 25 de julio, se confirmó que algunos dispositivos con sistema Android 12 tienen problemas de compatibilidad, que se espera que se solucionen en la versión v14.3.0. La solución temporal actual es desactivar la opción "Habilitar capa de depuración de GPU" en las opciones de desarrollador.
Si aún no puede resolver el problema después de probar todos los métodos, se recomienda proporcionar la siguiente información al servicio de atención al cliente oficial: modelo de teléfono móvil, versión del sistema, número de versión de iQiyi, hora en que ocurrió el problema y pasos de operación específicos para ayudar a los ingenieros a localizar el problema más rápido.
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